IT Operation

Die unmittelbare und effektive Unterstützung unserer Kunden bei der täglichen Anwen­dung von Informationstechnologien spiegelt die Professionalität eines Dienstleistungs­unternehmen wider. Das Betriebsteam von CGM Schweiz ist Ihr kompetenter Ansprech­partner in allen Belangen zum Software-Basis-Betrieb. Im Zuge von Projekten erfolgen der Aufbau des Service Managements, die Planung und in weiterer Folge die zentrale Betriebsführung für unsere Kunden. Dieser Servicebereich ist die zentrale Anlaufstelle für betriebliche Themen beim Kunden und übernimmt die zentrale Betriebskoordination der Kundensysteme für vier Kernbereiche.

 

Highlights:

  • Service Center / Helpdesk
    Unterstützung in der täglichen Anwendung von IT
  • CGM PHOENIX Basis
    Hilfestellungen zu den Basis-Funktionalitäten der CGM PHOENIX Applikationen im laufenden Betrieb
  • CGM PHOENIX Support
    Unterstützung bei den Basis-Funktionen für die CGM PHOENIX Installation und den CGM PHOENIX Betrieb
  • CGM PHOENIX Maintenance
    Schaffung der organisatorischen Rahmenbedingungen für Bereitschaften und Wartungsfenster

IT Operation schafft ausserdem die organisatorischen Rahmenbedingungen für Bereitschaften und koordiniert diese wie auch Wartungsfenster als zentrale Anlaufstelle. Im Zuge von Projekten erfolgen der Aufbau des Service Managements, die Planung und in weiterer Folge die zentrale Betriebsführung für unsere Kunden.

 

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